Este é um post sobre os objetivos de marketing e a insanidade de fracassar da mesma maneira várias vezes. Acho que pode ajudar a começar com um exemplo mais pessoal. Digamos que você faça uma resolução típica – resolva perder 10 quilos. no terceiro trimestre de 2020. O que acontecerá quando chegar no 31 de agosto de 2020? Você pisará na balança e analisará seu progresso (ou, a falta dele):
Nesse ponto, você conseguiu ou fracassou, mas quando você pisa na balança, seu destino não está mais em suas mãos. Você está olhando para o passado, medindo as métricas de defasagem, o evento já aconteceu e você está apenas aguardando sua nota.
Não há nada errado com a prestação de contas, e algumas de nossas métricas de defasagem são necessárias. Se sua empresa planeja gastar R$ 50 mil em 2020 e não deseja emprestar dinheiro, é melhor ganhar mais de R$ 50 mil – isso é apenas matemática.
O problema é simples – quando chega a hora de subir na balança, nossos destinos já estão selados. Estabelecemos um objetivo, mas não nos demos um caminho claro para influenciá-lo. Estamos presos sempre olhando para trás.
E se, em vez disso, você decidisse se exercitar 20 minutos por dia, 3 dias por semana
Parabéns, você acabou de definir uma meta de ação. Embora ambos os objetivos sejam mensuráveis, apenas um é realmente acionável. A resolução do exercício 3 vezes por semana é uma previsão – você pode medir conforme avança e marcar as caixas todos os dias (ou quase todos os dias). Se você tiver problemas, saberá cedo.
O mito dos objetivos de marketing
É bom ter objetivos, mas vou dizer algo polêmico – acredito que estamos sofrendo de uma ilusão em massa. Estamos confusos dizendo grandes números em voz alta com a realização de algo, como se simplesmente dar um nome ao número tivesse evocado um espírito benigno de lucratividade.
O problema é que a grande maioria das metas de marketing se resumem a “Eu quero mais!” É bom ser ambicioso e é necessário refinar suas ambições em números alcançáveis. O que não é bom é confundir a etapa mais básica com a realização de algo.
A idéia é bastante simples – em vez de apenas criar uma meta ampla e mal definida, você precisa dividi-la em resultados específicos e mensuráveis. À medida que esse processo evoluiu, muitas pessoas adicionaram uma camada de ação crítica, quebrando as etapas necessárias para alcançar esses resultados principais (que, por sua vez, sinalizarão que o objetivo foi alcançado).
Soa familiar? Os principais resultados são essencialmente objetivos atrasados e ações são objetivos principais, trabalhando juntos no que teoricamente é a perfeita harmonia. Aqui está o problema – a maioria de nós continua levando todos os nossos maus hábitos para esse processo. Então, em última análise, é algo parecido com isto:
Concentramos um monte de tempo criando um objetivo importante, agonizando em transformar isso em alguns resultados importantes e, em seguida, definimos uma lista de ações 5 minutos antes da nossa revisão. A maior parte do tempo é gasta no topo do processo, que é completamente atrasado.
Sim, objetivos bem pensados são importantes, mas as ações não surgem magicamente deles. Por fim, esses objetivos devem ser construídos sobre uma base de ações concretas e resultados-chave bem definidos. Nosso foco é nos resultados, porque os resultados parecem impressionantes, mas estamos tão obcecados em aperfeiçoar a declaração de resultados que colocamos pouco ou nenhum pensamento sobre como fazer isso acontecer.
Não estou sugerindo que nenhum de vocês abandone metas e métricas. Temos que avaliar os resultados. Se nada mais, outras pessoas vão nos julgar com base em resultados tradicionais, como tráfego, rankings e menções sociais. O truque é pegar esses resultados e traçar um caminho para eles, usando metas que podemos medir ao longo dessa jornada (e não apenas olhando para trás quando terminar).
Então, eu desafio você a experimentar por si mesmo. Apenas gaste 50% do tempo que você normalmente dedicaria à elaboração dessa declaração objetiva perfeita e use-a para traçar um caminho de ações específicas e mensuráveis que você pode executar todos os dias. Se eles funcionam, continue fazendo-os. Até o final do ano, você poderá se surpreender com os resultados.
