Faltam apenas alguns dias até o Natal e que significa que, você deve aproveitar ao máximo esse período de pico e preparar seu negócio para as compras iminentes e última hora.
Em última análise, essas vendas vão acontecer independentemente de serem feitas em seu site ou em seus concorrentes, então, se você não está capitalizando no frenesi de compras de Natal, você pode estar perdendo uma grande quantidade de negócios em potencial.
Para ajudar com isso, compilei algumas dicas de vendas que ajudarão você a aumentar suas vendas antes do Natal.
1. Dê aos visitantes do seu negócio ideias de presentes com base no tipo de produto
Quanto mais fácil você tornar isso para os visitantes do seu negócio, Instagram, site e etc… maior será a probabilidade de eles encontrarem algo que desejam comprar. Uma das melhores maneiras de fazer isso é dando-lhes ideias de presentes para seus entes queridos, por exemplo, criando sugestões de produtos com base na idade, sexo, tipo de produto, interesses e preço.
Isso não apenas melhora sua jornada geral como cliente, mas, mais importante, aumenta a probabilidade de convertê-los em uma venda.
2. Incentive a compra de cartões-presente
Os cartões-presente são compras incrivelmente populares antes do Natal e podem ser uma ótima maneira de incentivar os compradores de última hora a comprar na sua loja ou no seu site. Embora os cartões-presentes físicos ainda sejam mais populares, mais e mais negócios estão começando a oferecer cartões-presente digitais, também chamados de e-vouchers, que podem ser entregues instantaneamente ao destinatário por e-mail ou SMS, ou em uma data específica.
Como posso oferecer vales-presente digitais para meu negócio?
Existem vários sites que oferecem às empresas a plataforma para criar e promover cartões-presente digitais personalizados, incluindo giftfly, PayPal e pagseguro.
O que é ótimo é que esses cartões-presente podem ser promovidos até o último minuto e também ajudam a gerar vendas e aumentar o reconhecimento entre os destinatários que podem não ter conhecimento de sua marca anteriormente.
Para incentivar ainda mais a compra de cartões-presente, você também pode oferecer um incentivo financeiro, por exemplo, 5% de desconto em compras com cartão-presente acima de R$ 20, R$ 50, ou até mesmo um código de desconto que eles podem resgatar no Ano Novo.
3. Crie um senso de urgência
Embora haja uma série de coisas que você pode fazer para criar um senso de urgência antes do Natal, por exemplo, lembrando-os das datas finais de entrega para entrega garantida de Natal, você também pode querer considerar uma oferta exclusiva para seus primeiros 50 clientes. Isso pode ser qualquer coisa, desde oferecer um presente gratuito de baixo valor, como uma vela, ou, alternativamente, oferecer um desconto limitado ou R$10 para gastar em janeiro de 2020.
4. Ofereça descontos antes do Natal
Outra forma simples, mas eficaz, de aumentar as vendas antes do Natal é simplesmente oferecer um código de desconto para resgatar em seu site. Por que não dar um passo adiante e torná-lo festivo, por exemplo, o Natal20, e promovê-lo fortemente na página inicial do seu site e através de seus canais de mídia social. Você pode até mesmo usá-lo como parte de uma campanha focada no “Natal de última hora” ou ainda “natal seguro” (para que as pessoas saiam menos de casa e não tenham risco de pegar covid-19) e assim incentivar as pessoas a terminar suas compras de Natal a tempo e economizar dinheiro no processo.
Se suas margens de lucro não permitem 20% de desconto generalizado, por que não limitá-lo aos presentes de Natal ou até mesmo oferecer alguma venda rápida (kits de presentes prontos para o natal).
5. Gere mais vendas por e-mail
Sua base de clientes existente é um ótimo lugar para começar tentar angariar vendas antes do Natal, e se você está oferecendo descontos, encorajando compras de última hora de cartões-presente ou deseja simplesmente mostrar suas categorias de presentes (ou todas três), o marketing por e-mail pode ser uma ótima opção.
Uma das melhores maneiras de usar o e-mail é segmentar seu banco de dados de modo que você envie apenas o conteúdo mais relevante para seus destinatários, o que, por sua vez, aumenta a taxa de abertura, a taxa de cliques e as conversões. Outros tipos de e-mail que podem beneficiá-lo antes do Natal incluem lembretes de abandono do carrinho de compras.
6. Crie pacotes de presentes
Se você tem vários produtos que se complementam, vale a pena reuni-los para criar um conjunto de presente. Isso aumenta o valor médio do pedido, porque vários itens estão sendo comprados em uma única transação, em vez de apenas uma.
Certifique-se de que seu sistema de gerenciamento de estoque suporta o agrupamento de produtos para economizar seu tempo e sincronizar automaticamente seus níveis de estoque durante a época de maior movimento do ano.
Se possível, deixe claro quanto seus compradores estão economizando ao adquirir um conjunto de presente. Eles sentirão que estão obtendo mais pelo seu dinheiro, o que cria uma experiência positiva para o cliente.
7. Ofereça entrega gratuita
Oferecer entrega gratuita pode ser uma ótima maneira de atrair clientes em potencial no período festivo e pode até mesmo ajudar a encorajar a repetição do costume no futuro.
Oferecer algo como “entrega gratuita em pedidos acima de R$ 100” encorajará os compradores a comprar mais em uma única transação para serem aceitos para entrega gratuita.
8. Ofereça embrulho para presente
Outra dica seria fornecer um embrulho para presente como opção, pois isso pode ajudar a aprimorar a experiência do cliente e, por fim, aumentar as vendas. Também pode ser útil para seus compradores se você oferecer uma mensagem personalizada para os clientes adicionarem ao pedido (por uma taxa extra ou gratuita).
9. Seja consistente com um bom atendimento ao cliente
Oferecer um ótimo atendimento a seus clientes fiéis gerará comentários positivos, portanto, é melhor aproveitar as vantagens do impacto que uma boa reputação tem em seus negócios. Ser consistente com o atendimento ao cliente permitirá que você mantenha uma boa reputação, de modo que, quando se trata de períodos de maior movimento, os clientes (antigos e novos) sentem que podem confiar em seu negócio para uma experiência de transação agradável. Eles também ficarão felizes em voltar ao seu negócio ao longo do ano, o que aumentará as vendas do seu negócio.
10. Personalize seus contatos para se adequar aos feriados
Personalizar seu site, WhatsApp, Instagram para os feriados criará um senso de compreensão das necessidades de seus clientes naquela época do ano e do que eles estão comprando.
Por exemplo, dê uma olhada na Amazon, que criou especificamente lojas de Natal, para que os clientes possam encontrar tudo o que precisam em um só lugar.
Também separa os clientes que não desejam fazer compras para as férias, ou talvez prefiram comprar presentes mais específicos.
Pensamentos festivos finais
Embora essas dicas ajudem você a vender mais durante o período de Natal, em última análise, você precisa ter certeza de que seu negócio pode lidar com os aumentos no volume de pedidos, especialmente ao otimizar suas campanhas de marketing durante a temporada de pico de vendas.
Por exemplo, para evitar vendas excessivas e quebras de estoque, bem como maximizar a eficiência de seus processos de vendas, investir em um sistema de gerenciamento de estoque automatizado pode colocá-lo à frente da concorrência.
