Não é incomum que uma marca complique sua história devido a uma extensa linha de produtos, toneladas de recursos, múltiplos canais de distribuição e / ou uma enorme extensão geográfica.
A boa notícia é que existe um método que aprendi com o autor Donald Miller em seu livro “Building a brand Story” que te fornece um roteiro sólido. Eu vou te ensinar em uma geral para que você possa aprender e aplicar já os benefícios do modelo.
O inimigo da maioria das marcas é o excesso de barulho que elas criam. Não no sentido literal, mas em termos rencas de e-mails, artigos na web, publicações e ofertas em redes sociais, trocentos anúncios. O problema é em parte a falta de uma estratégia de conteúdo consistente ou muitas vezes o marketing se concentrando doentiamente nas características do produto. Quer saber pior? Quando são só copias, isso soa como a estrategia de todos os outros maiores. A resposta de acordo com o o autor é clareza e uma estrutura (Story Brand).
O que eu gosto neste modelo é que ele é baseado na perspectiva do cliente e busca atraí-los por meio de uma estrutura de história que é flexível. Em suma, é semelhante à fórmula testada e comprovada que muitos filmes de Hollywood usam. O autor faz um ótimo trabalho mostrando como essa estrutura se aplica a tudo, desde “Star Wars” a “Jogos Vorazes” . Eu Pretendo me concentrar em um exemplo principal para que você possa entender facilmente esse modelo combinado?
O quadro
Vamos começar revisando cada conceito.
O personagem
Por mais que gostemos que o herói seja nossa marca, não é. Na verdade, Miller compartilha algumas historinhas que descrevem as desvantagens. Confie em mim e saiba que seu cliente é o herói da história. Você também deve ter em mente que o personagem pode ter algumas dúvidas, mas a boa notícia é que sua marca (com a ajuda de um guia- Eu =) ) resolverá o problema.
O problema
O problema deve ser real, identificável e o principal que o personagem enfrenta. Além disso, o problema deve ter quatro níveis – um vilão, uma necessidade interna, uma necessidade externa e um componente filosófico.
Aqui está um exemplo: digamos que o personagem principal seja sensível ao glúten – o que afeta mais de 10 milhões de Brasileiros – e está procurando uma solução. O vilão é definitivamente trigo e inclui pão, biscoitos, etc. A necessidade interna pode ser, ‘Eu quero me sentir melhor’. A necessidade externa pode ser, ‘Eu quero continuar com minha vida.’ Enquanto isso, a declaração filosófica pode ser, ‘Deve ser simples resolver este problema hoje.’
O guia
O Guia ajuda o personagem a resolver o problema, mas cabe ao personagem realmente perseguir e executar. Como resultado, o Guia deve ter duas características importantes: empatia e autoridade.
Novamente, digamos que você seja sensível ao glúten. Se você procurar um nutricionista local para guiá-lo por um caminho seguro para a vida, você procurará sinais que confirmem autoridade, como depoimentos, estatísticas e prêmios para comprovar sua experiência. Esse primeiro compromisso (ou o processo para marcar um) deve incluir alguma empatia para confortá-lo e confirmar que você fez uma boa escolha.
O plano
Em última análise, você precisará de um plano real para ter sucesso e, portanto, o plano do Guia pode incluir uma inspeção de sua geladeira e despensa, descartando toneladas de produtos ruins, listas de produtos a evitar, recomendações de aplicativos para usar para fazer compras e comer fora , receitas, planos de refeição e muito mais.
Call to Action (chamada para a a Ação)
Agora, se o personagem está realmente pesquisando e caçando online para encontrar um nutricionista confiável e obter um plano confiável, então, para que os clientes em potencial deem um passo em sua direção, você precisará testar uma mistura de frases de chamariz diretas ( também conhecidos como CTAs) e transitórios. Um CTA direto pode ser ‘compre agora’ ou ‘marque uma reunião hoje’, ‘agende sua avaliação’. Um CTA de transição pode incluir ‘assista a este vídeo’ ou ‘baixe este guia gratuito’.
Sucesso
Você precisará ajudar o personagem a visualizar o sucesso. No caso do Personagem com sensibilidade ao glúten, poderíamos ajustar a linguagem e dizer: “Você vai gostar da maneira como se sente”. O autor recomenda que os contadores de histórias terminem a história com o herói vencendo, criando completude ou experimentando algum tipo de autorrealização.
Ganhar pode significar acesso ou status, escassez (acesso VIP e apenas 100 bilhetes disponíveis) ou uma combinação de elementos (. Criar completude pode parecer vago, mas se você aprender a viver sem glúten com sucesso, você se sentirá melhor (e completo) depois. A autorrealização pode levar à inspiração, aceitação ou mesmo transcendência.
Um exemplo é comprar tênis e roupas esportivas da Nike porque isso lhes dá a inspiração para continuar avançando em direção ao seu objetivo (uma maratona, um triatlo, etc.). Aqui fica recomendação aos profissionais que fazem o marketing e contadores de histórias: feche o ciclo, mostrando ao personagem como ele agora resolveu aqueles problemas externos, internos e filosóficos.
muitas marcas, precisam cortar uma grande parte de sua história existente para criar clareza. No final, você deseja que as pessoas direcionadas certas vejam imagens espelhadas no Personagem e no Problema para que respondam à sua chamada para ação. Lembre-se do exemplo sensível ao glúten, e você poderá aplicar este modelo repetidamente.
